STOP: Параметры Описание

1. - адрес, по которому выполнено ошибочное обращение
2. - IRQL, который использовалcя для обращения к памяти
3. - тип доступа к памяти: 0 = операция чтения, 1 = операция записи
4. - адрес инструкции, которая затребовала доступ к памяти по данному адресу

Процесс, выполняемый в режиме ядра, или драйвер попытались обратиться к ячейке памяти, не имея к ней доступа. Эта ошибка возникает при сбойном (несовместимом) оборудовании или программным обеспечением. Обратите внимание на имя драйвера внизу экрана - это даёт шанс устранить проблему. Если подобная ошибка появляется в процессе установки, дело может быть в несовместимости ПО, антивирусной программе. Наиболее частая причина возникновения - драйвер устройства обращается к защищённой области памяти.

1. - связь уровня взаимодействия
2. - уровень взаимодействия, пытающийся получить доступ

Найти точки взаимодействия и определить, какие из них пытаются получить доступ к этому уровню в неверной последовательности.

MEMORY_MANAGEMENT
Указывает на общую проблему управления памяти.

1. - код исключительной ситуации
2. - адрес, при обработке которого произошел сбой
3. - Parameter 0 для исключения
4. - Parameter 1 для исключения

Ядро Windows XP обнаружило некорректную или неизвестную команду процессора. Обычно это следствие ошибок оперативной памяти, нарушений доступа к памяти. Обратите внимание не только на указанный драйвер, но и на сам адрес содержащий эту ошибку. Код исключения 0x80000003 означает, что точка прерывания или суждение было достигнуто при обращении к памяти, но система загрузилась с /NODEBUG ключом. Если ошибка появляется снова, убедитесь, что отладчик не остановлен и система загружается с ключом /DEBUG. На не Интеловских системах, если адрес исключения 0XBFC0304, ошибка появляется вследствие кеширования процессора. Если ошибка будет появляться снова, свяжитесь с производителями. Как правило, требуется анализ второго параметра этого сообщения, который указывает на адрес драйвера (функции), которая была причиной проблемы.

1. - адрес APC, по которому был в ожидании на момент выхода
2. - связь APC счётчика невозможна
3. - текущий IRQ уровень

Название ошибки указывает на повреждённый (отключённый) APC счётчик. Если счётчик
показывает значение не равное нулю, то он и есть источник проблемы. Отрицательное значение указывает на то, что файловая система вызывала FsRtlEnterFileSystem большее количество раз чем FsRtlExitFileSystem. Положительное значение указывает наоборот FsRtlExitFileSystem было вызвано большее количество раз чем FsRtlEnterFileSystem. Если у вас такая ситуация, проверьте все файловые системы на машине, особенно, если у вас не NTFS, FAT, HPFS и RDR. Текущий IRQL должен быть равен 0. Если нет, то определённый порядок аннулирования драйверов может быть причиной возникновения ошибки, возвращаясь на высоком уровне IRQ. Вспомните, что вы делали или какие приложения закрывали, какие драйвера были установлены на момент возникновения синего экрана. Этот симптом указывает на серьёзную проблему в драйверах третьей стороны.

Проблема в драйвере файловой системы FAT (чаще всего сбой на диске).

Проблема в драйвере файловой системы NTFS (сбой на диске).

1 - адрес на котором IRP (I/O Request Packet) был найден в несоответствующем состоянии IRP неожиданно был обнаружен в несоответствующем состоянии; это когда поле или несколько полей были несовместимы с сохранившемся состоянием IRP. Например, IRP,
который был закончен указывался, как всё ещё ждущий выполнения команд драйвера какого - либо устройства.

Стэк переполнен. Это может возникнуть, когда драйвер ядра использует слишком много стэк- вызовов. Это может случиться при серьёзной ошибке в ядре.

1. - адрес виртуальной памяти, который стал причиной ошибки
2. - физический адрес причины ошибки
3. - регистрация статуса процессора (PSR)
4. - регистрация инструкции ошибки (FIR)

Сбой или дефект оперативной памяти (ОЗУ), включая память видеоадаптера. Так же это может быть при обращении драйвера к адресу памяти 0x8XXXXXXX, который не существует.

1. - указывает место ошибки инициализации фазы 0.

Сбой инициализации системы на стадии загрузки.

1. - код статуса, который описывает почему система решила, что инициализация не произошла
2. - указывает место ошибки инициализации фазы 1.

Сбой инициализации системы на следующей стадии.

1 - адрес IRP

Драйвер высшего уровня пытался вызвать драйвер низшего уровня через IoCallDriver() интерфейс, но в запасе не было свободного места в стэке, поэтому драйвер низшего уровня не сможет достичь нужных параметров, так как для него вообще нет никаких параметров. Это гибельная ситуация, так как драйвер высшего уровня считает, что заполнил параметры для драйвера низшего уровня. Тем не менее, так как для последнего драйвера нет места в стэке, составитель аннулировал конец пакета. Это означает, что, скорее всего, какая-то другая память была повреждена.

1 - адрес объекта

Драйвер устройства пытался удалить из системы одно из объектов его устройства, но счётчик обращений этого объекта не был равен 0, означающий что для этого объекта всё ещё были невыполненные задачи (счётчик указывает номер причин, почему данный объект на может быть удалён). Это ошибка вызова драйвера.

Ошибка дисковода гибких дисков

Мультипроцессорная система не поддерживается или не симметрична по отношению друг к другу. Чтобы быть симметричными, процессоры должны быть одного типа и уровня. Например, попытка
использовать процессор уровня Pentium и 80486 вызовет ошибку. Кроме того, на х86 системах, возможность вычислений с плавающей точкой должны быть на обоих процессорах или ни на одном.

В системе закончились записи в таблице страниц. Не хватает РТЕ (Page File Entries). Обычно причиной является драйвер, который плохо вычищает файл подкачки или нет места на диске.

Драйвер вызвал функцию IoBuildPartialMdl() и послал ей MDL, чтобы выявить часть источника MDL, но MDL меньше, чем пределы требуемых адресов. Это ошибка драйвера.

1 - адрес IRP

Драйвер запросил завершение IRP [ IoCompleteRequest() ], но пакет был уже завершён. Эту ошибку сложно выявить, так как самый простой случай - драйвер пытается завершить одну и ту же операцию дважды - обычно не то, что случается на
самом деле. Реже - 2 различных драйвера пытаются завладеть пакетом и завершить его. Первый как правило срабатывает, а второй нет. Отследить, какой именно драйвер сделал это, трудно, так как следы первого драйвера были переписаны вторым. Тем не менее, конфликт может быть выявлен, рассматривая DeviceObject поля, в каждом местоположении стэка.

Это ошибка указывает, что I/O Request Packet (IRP), который должен быть завершён, имеет порядок отмены, означая, что пакет в таком положении, что может быть отменен. Тем не менее, пакет не относиться более к драйверу, так как он уже вошёл в стадию завершения.

Ошибка страницы с отключённым прерыванием.
Рассматривайте эту ошибку, так же как 0x0A.

Winlogon или CSRSS (Windows) "умерли" внезапно. Выходящий код может сказать больше. Обычно это - c0000005, что говорит о том, что неподдерживаемое исключение рухнуло в том или другом процессе. Также возникает, если драйвер или системная библиотека были распознана, как повреждённые.

1. - количество использованных страниц
2. - количество физических страниц

Нет больше свободного места, чтобы закончить операцию.

1. значение 1
2. значение заголовков страниц, которые повреждены
3. число доступных страниц

1. значение 2
2. данные, которые удаляются
3. наивысшее число физических страниц
4. итог удаляемых данных

Причина - повреждённая (неисправная) структура ввода - вывода драйвера.

1. указывает на ошибочный адрес в памяти

Драйвер устройства или системная служба запросили данные, которых не было в памяти. Это дефект ОЗУ или несовместимое ПО.

1. значение 1 (указывает, где появилась ошибка)
2. значение 2 (указывает, где появилась ошибка)
3. может указывать на библиотеку
4. может быть возвратным кодом HvCheckHive’а, если какая-либо библиотека повреждена

Ошибка реестра. Эта ошибка так же может означать, что реестр получил ошибку ввода - вывода, когда пытался прочесть один из его файлов. Ошибка могла быть вызвана проблемой с оборудованием или система повреждена. Это так же может означать, что ошибка вызвана операцией обновления, которую использует только система безопасности и это только когда ресурсы на исходе. Если такая ошибка появилась, проверьте, является ли машина PDC или BDC и сколько аккаунтов в базе данных SAM (Менеджер Безопасности Аккаунтов), и не заполнены ли соответствующие библиотеки почти до конца.

Система загрузилась с восстановленного первичного раздела, поэтому библиотеки говорят, что зеркало в порядке, но на самом деле это не так. Настоящие образы изменены.

Инициализация системы не удалась. Например, установка приняла не правильное решение по поводу инсталляции системы или пользователь
переконфигурировал систему.

1. список библиотек
2. указывает UNICODE_STRING, содержащий имя библиотеки указывает, что одна из системных библиотек повреждена или не читаема. Эта библиотека может быть или SOFTWARE, или SECURITY, или SAM (Менеджера Безопасности Аккаунтов).

Эта ошибка может показывать то, что библиотека SYSTEM, загружаемая NTLDR, повреждена. Тем не менее, это практически невозможно, так как OSLOADER всегда проверяет библиотеки после загрузки и убеждается, что они не повреждены. Эта ошибка так же может означать, что некоторые требуемые ключи реестра и их параметры отсутствуют. Загрузка в LastKnownGood (Последней хорошей конфигурации) может решить проблему.

На диске нет свободного места, так же это может произойти при попытке сохранить реестр на устройстве "только для чтения".

1. значение PTE на момент ошибки
2. адрес ошибки ядра

1. код статуса
2. I/O код статуса
3. номер страницы виртуальной памяти
4. Компенсация в страничный файл

Система попыталась считать данные ядра из виртуальной памяти (файла подкачки) и не смогла найти данные по указанному адресу. Причины - дефекты ОЗУ, сбои жёсткого диска, повреждение данных или заражение вирусной программой и т.п.

1. тип несовпадения (1, 2 или 3):
1. несовпадение уровней выпуска PRCB (несовпадение дат). Если дело в этом, то
параметры 2 и 3:
2 - больший уровень NTOSKRNL.EXE
3 - больший уровень HAL.DLL
2. несовпадение типов бильдов, в этом случае параметры 2 и 3:
2 - тип бильда NTOSKRNL.EXE
3 - тип бильда HAL.DLL
3. Micro Channel Architecture (MCA) компьютерам требуется специфичный MCA HAL, в
этом случае параметры 2 и 3:
2 - тип машины, определённый NTDETECT.COM
значение 2 означает, что компьютер - MCA
3 - тип машин, которые этот HAL поддерживает
значение 2 означает, что этот HAL сделан для MCA Это сообщение указывает на не соответствие между уровнем абстрагирования от оборудования Windows XP (Hardware Abstaction Layer - HAL) и системными файлами Windows XP. Причина - внезапное изменение параметров BIOSа на компьютерах с AСPI, например, установка жёсткого диска с системой в другой компьютер. Возможно пользователь вручную обновил либо NTOSKRNL.EXE либо HAL.DLL на несовместимые версии.

Ошибка имеет ту же причину, что и ошибка 0х77: страница с данными ядра не найдены в виртуальной памяти (файле подкачки). Ошибка вызвана плохим блоком в памяти или ошибкой контроллера диска.

1. указатель на объект устройства Не найден системный раздел или загрузочный том в процессе запуска. Проблема обычно в переразбиении дисков на разделы, добавлении новых дисков перед загрузочным. В результате записи в Boot.ini перестают соответствовать правильным разделам.

1. номер найденных физических страниц
2. нижняя физическая страница
3. высшая физическая страница

Не хватает памяти, чтобы загрузить Windows. Причина - дефект, либо слишком малая величина ОЗУ.

1. конкретная причина

Появляется, когда процессор допускает ошибку, с которой ядро не может справиться. Чаще всего возникает из-за дефектов ОЗУ, остановке вентилятора процессора, а так же из-за разгона процессора и его перегреве.

1. - дисковая сигнатура MBR.
2. - контрольная сумма MBR посчитанная загрузчиком системы
3. - контрольная сумма MBR сохранённая в системе.

Эта ошибка возникает в процессе загрузки, когда контрольная сумма MBR, которую посчитала система, не совпадает с контрольной суммой загрузчика. Обычно это означает вирус, т.к. некоторые вирусы могут быть не определены. Загрузитесь с диска и проверьте на вирусы.

Это может случиться, если один из приведённых ниже вариантов применяется:

Один или несколько RAM модулей установленных на вашем компьютере не исправны.
Конфигурация RAM не совместима с Windows XP.
Решение:

1. Удалите некоторые модули RAM памяти и оставьте хотя бы столько, чтобы можно было запустить Windows XP.
Рекомендовано - 128, минимум - 64, максимум - 4Г.
2. Перезагрузите компьютер и запустите установку.
3. Если вы опять получаете этот же стоп, то переходите к пункту 4.
4. Попробуйте другой модуль или поставьте этот модуль в другой слот.
5. Перезагрузите компьютер и запустите установку снова.

Примечание: эта и ошибка 0x0000008E в большинстве случаев указывают на плохую RAM память.

Появляется только когда однопроцессорный драйвер загружается в систему, в которой больше чем один активный процессор.

Конец демонстрационного периода OC (для Trial- версий).

Фатальная ошибка при проверке оборудования.

Драйвер находится в неправильном или некорректном состоянии после завершения работы, перехода в ждущий (спящий) режим или восстановления из этих режимов.

Сбой инициализации видео- драйвера. Перезагрузитесь в защищённом режиме и устраните конфликт оборудования или откатите новый драйвер.

Обнаружены ошибки набора микросхем системной логики. Причина - неисправная материнская плата.

Драйвер пытается записать в память только для чтения (ПЗУ).

Некорректная операция выделения памяти. Причина - сбойный драйвер или ПО.

Проверка версий драйверов обнаружима фатальную ошибка в драйвере...

Произошла попытка обращения в недопустимую область памяти процесса с слишком высоким IRQL. Это почти всегда вызвано драйверами, которые разрушили пул системы.

Драйвер обратился к пулу свободной памяти. Замените драйвер.

Таймер ядра или Delayed Procedure Call (DPC) были найдены в недопустимой области памяти. Обысно это вызвано дефектом драйвера.

Получен сигнал от драйвера о предупреждении проверки ввода - вывода.

Аналогично ошибке 0x76. Указывает, что драйвер или подпрограмма ввода - вывода не сумели выгрузить оставшиеся страницы после завершения операции.

Драйвер не смог отменить ожидаемые действия перед переходом. Обычно возникает после инсталляции дефектного драйвера или службы.

Драйвер обращается к недоступному адресу памяти.

В системе закончились записи в таблице страниц. Не хватает РТЕ (Page File Entries). Обычно причиной является драйвер, который запрашивает у ядра слишком большие области памяти или нет места на диске (мал файл подкачки).

Эта ошибка возникает при сбоях на файловой системе NTFS.

Может появиться после установки нового видеоадаптера или обновлённого драйвера видеоадаптера, заставляющего систему ждать бесконечно долго при обращении к оборудованию. замените видеоадаптер или установите другой драйвер.

Windows XP не смогла получить доступ к тому, содержащему загрузочные файлы. Смотри 0х7В.

Ядро обнаружило "шторм прерываний", когда устройство не освобождает прерывание. Как правило это связано с некорректным драйвером устройства или ошибкой в "прошивке"

Выключение Windows закончилось неудачей из - за недостатка памяти.

Аналогично 0x7E.

Аналогично 0x8E.

Ядро Windows разместило всю доступную память в страницы пула..

Обнаружена ошибка при загрузке библиотеки. Файл отсутствует или повреждён. Возможно повреждение реестра.

Сбой инициализации библиотеки

Необходимый файл улья реестра не был загружен. Файл модет быть повреждён или удалён. Файл реестра разрушен из -за ошибок на жёстком диске или ОЗУ.

Возникла серьёзная проблема с безопасностью в Windows XP- в нарушении обвиняется Winlogon.exe или Csrss.exe. Эта ошибка возникает при неполном восстановлении архива, несоответствии версий системных файлов, а так же при некорректном изменении разрешений системных файлов, когда учётная запись System теряет доступ к системным файлам и папкам.

Проблема с указанным файлом. Восстановите файл.

Возникает при аудите политики безопасности, если CrashOnAuditFail включён.

Не возможно загрузить драйвер устройства. Проблема в драйвере.

“It’s dead, Jim!” Почти дословный перевод сообщения: “Это смерть, Джим"

С синим экраном смерти (BSoD) пользователи современных компьютеров сталкиваются довольно часто. Код возникающей при этом ошибки 0x00000124 свидетельствует о том, что это критический системный сбой, выявленный аппаратными средствами Windows (WHEA). Это значит, что причиной неполадок является одно из устройств компьютера.

Почему возникает ошибка с кодом 0x00000124 в разных версиях Windows?

Ошибка с кодом 0x00000124 говорит о системных проблемах с оборудованием компьютера и может возникнуть в любой версии Windows.

Возможные причины

• Программные либо физические повреждения оперативной памяти.
• Сбой таймингов оперативной памяти, установленных в BIOS (базовая система ввода-вывода).
• Неполадки в работе драйверов или программ.
• Неправильные установки при разгоне оборудования - видеокарты, процессора, оперативной памяти.
• Нарушение установленных температурных режимов оборудования. Это может быть перегрев блока питания, видеокарты или материнской платы, других узлов и деталей компьютера.
• Версия BIOS не соответствует требованиям вновь устанавливаемого оборудования и программного обеспечения.
• Нарушение работы материнской платы из-за неисправностей.
• Сбой при подключении нового оборудования из-за нехватки мощности блока питания.
• Нарушения в работе жёсткого диска, связанные с программными сбоями или физическим повреждением внутренней поверхности винчестера.

При возникновении ошибки 0x00000124 происходит моментальное завершение работы компьютера в аварийном режиме. Появляется синий экран, вид которого зависит от используемой системы Windows, с сообщением о возникшей проблеме.

Как выглядит экран?

В Windows 2000 сообщение об ошибке и её код выводятся в верхней части экрана.

Сообщение об ошибке в Windows 2000

В Windows XP и Windows 7 экраны идентичны. В верхней части выводится название ошибки: WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR, а в нижней части код ошибки. После кода идёт пояснение, где именно произошёл сбой и что следует предпринять.

Windows XP и Windows 7

В Windows Vista выводится только сообщение с кодом ошибки.

Сообщение об ошибке в Windows Vista

В Windows 8 и Windows 10 экраны одинаковы. Детальная техническая информация об ошибке не отображается, сообщается лишь, что произошёл сбой и необходимо перезагрузить компьютер.

Синий экран смерти в Windows 8 и Windows 10

Ошибка 0x00000124 - это своего рода предохранитель от дальнейших поломок компьютера. Пользователю приходится волей-неволей решать возникшую проблему, до устранения которой система не сможет стабильно работать.

Следует заметить, что синий экран смерти можно и не увидеть вовсе, если включена автоматическая перезагрузка системы при возникновении сбоя. Для отключения этой опции снимите отметку с пункта «Выполнить автоматическую перезагрузку» на вкладке «Параметры» в разделе «Загрузка и восстановление» меню «Дополнительно» окна свойств системы. Для его открытия в основном меню компьютера «Пуск» щёлкните правой кнопкой мыши на вкладке «Мой компьютер» и выберите из выпадающего списка пункт «Свойства», расположенный в самом низу. Теперь вы сможете вовремя узнать об ошибках в работе компьютера.

Что делать: можно ли всё исправить самостоятельно?

При возникновении ошибки с кодом 0x00000124 можно попытаться устранить её самостоятельно, что удаётся в некоторых случаях, или обратиться за помощью в сервисную организацию.

Если вы никогда ранее не занимались устранением проблем, связанных с различными сбоями в работе компьютера, то сами ничего не предпринимайте без предварительной консультации с профессионалом.

Пошаговая инструкция устранения ошибки

Видео: как устранить ошибку с кодом 0x00000124?

Видео: как убрать синий экран смерти в Windows?

Из описания можно сделать вывод, что появление ошибки с кодом 0x00000124 свидетельствует о серьёзных проблемах в работе компьютера, которые не стоит игнорировать. Если не принять своевременных мер по устранению неисправностей, связанных с синим экраном смерти, то система вообще может перестать загружаться.

Синий экран смерти (BSOD) является одним из самых неприятных проблем, с которой пользователь Windows может столкнуться. Зная, как определить причину сбоя является одним из наиболее важных форм диагностики BSOD. Ошибка с кодом синего экрана могут возникнуть по разным причинам и не проанализировав, с чем связана ошибка, ее сложно устранить. Это основные причины для синего экрана смерти BSOD:

• Конфликты драйверов - конфликты с драйверами возникают, когда два или несколько драйверов не могут работать друг с другом должным образом. Это также может произойти, если несколько драйверов установлены для одного и того же устройства без удаления предыдущей версии.
• Конфликты оборудования - Некорректный разгон ПК может сразу создать BSOD. Также "синий экран смерти" может возникать, если ваши планки RAM неправильно установлены или если часть оборудования начинает подходить к износу.
• Ошибки операционной системы (ОС) - Пользовательская ошибка или вредоносное ПО, могут удалять жизненно важные файлы вашей ОС. Существенные недостающие файлы могут привести к пагубной ошибке, в результате чего ваш ПК войдет в цикл BSOD, в котором вы получаете синий экран каждый раз, когда ваш компьютер включается.

Подготовка к анализу дампа файла BSOD

Всякий раз, когда происходит BSOD ошибка, Windows выгружает некоторую информацию об этом в файл на вашем ПК, но попытка понять этот файл дампа очень сложна. Одним из облегченных способов понимания является использование утилиты BlueScreenView от NirSoft , свободного инструмента, который находит эти файлы дампа и отображает их в более удобной для пользователя форме. Прежде всего вам стоит проверить настройки для отчета дампа памяти в самой системе Windows:

• Нажмите Win+R и введите sysdm.cpl

• Перейдите на вкладку Дополнительно и выберите снизу

• Убедитесь, что у вас включены настройки для записи ошибок в журнал.

Теперь скачиваем программу BlueScreenView , пролистайте в центр на сайте для загрузки файла. Вы увидите три ссылки, как на картинке ниже, выберите наиболее удобный для вас установщик. Если хотите русифицировать программу, то ниже в таблице найдите Russian и загрузите файл. В скаченном файле будет файл "BlueScreenView_lng", просто поместите его в установочную программу в корень.

Узнать коды ошибок Синего Экрана Смерти

Запустив программу, она вам покажет ошибки в файлах и дампы памяти. Как видим на рисунке ниже у меня выскакивает синий экран с ошибкой ndis.sys и походу неполадки в файле ntoskrni.exe. В верхнем столбце я могу посмотреть полный отчет о дампе файла, и нажав по нему правой кнопкой мыши найти в google информацию по исправлению. Ошибка скорее всего связана с установленной виртуальной машиной, точнее быть с виртуальным сетевым адаптером и антивирусом, который создает ошибку синего экрана после спящего режима и первичной загрузки системы.

Как исправить коды ошибок Синего Экрана Смерти

Приведу пару способов, что делать и как устранить ошибки популярными способами:

• Когда к примеру в Windows 10 происходит синий экран смерти, то там будет QR код по которому вас перебросит на сайт .
• На сайте Microsoft уже есть база с ошибками BSOD и подсказывающие инструменты.
• Используйте виртуального агента Майкрасофт, введите в первую строку сообщения BSOD и следуйте инструкциям.
• Microsoft также предлагает запустить

Расшифровка синих "экранов смерти"(BSoD) Windows

Наверное, каждый пользователь ОС Windows не раз встречался с выпадением системы в синий экран с загадочными символами, назначение которых понять не представляется возможным. На самом деле, эти самые загадочные надписи содержат подробную информацию о процессах, вызвавших сбой системы. Ниже приведена таблица расшифровки кодов ошибок, поняв которые можно устранить неполадку в системе.

Когда Windows XP сталкивается с серьёзной проблемой, ставящей под вопрос дальнейшее правильное функционирование операционной системы (ОС), она немедленно завершает работу и самопроизвольно перезагружается. Что происходит в недрах Windows и что вызвало критический сбой ОС?

Наш первый шаг - отключить автоматическую перезагрузку при отказе системы, чтобы увидеть на экране более или менее внятное сообщение о ошибке.

Для этого в свойствах системы (ПУСК> ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ > СИСТЕМА> ДОПОЛНИТЕЛЬНО> ЗАГРУЗКА И ВОССТАНОВЛЕНИЕ> ПАРАМЕТРЫ) снимаем галочку Отказ системы -> ВЫПОЛНИТЬ АВТОМАТИЧЕСКУЮ ПЕРЕЗАГРУЗКУ.

Теперь при аналогичных сбоях не будет выполняться автоматическая перезагрузка ОС и выведется угрожающее сообщение об ошибке с техническими подробностями.

Одна беда - Микрософт, выпустив русскую версию Windows XP (она стоит у большинства пользователей XP), забыл оставить английский текст сообщений о ошибках.

В итоге имеем сообщение, напечатанное нечитабельными символами белого цвета (в которых с трудом можно разобрать только слово STOP) на синем фоне. Такая картинка и называется голубым экраном смерти (Blue Screen of Death - BSOD).

Эти ошибки могут быть вызваны как драйверами, службами, оборудованием, так и программным обеспечением (ПО). Диагностировать их сложнее всего.

Текст сообщения содержит очень полезную информацию, но нечитабелен. Полный текст уведомления зависит от причины, но его формат остаётся постоянным. Сначала идёт имя ошибки, затем рекомендации по исправлению (самые общие - толку от них нет) и, наконец, номер и параметры ошибки.

Например,

*** STOP: 0x000000D1 (0x00000000, 0x000000000, 0x00000000, 0xF8BCC2A4)

Текст за словом STOP содержит номер ошибки (шестнадцатеричной системе счисления) и до четырёх параметров, зависящих от ошибки. В нашем примере код ошибки 0x000000D1 (или просто D1) - наиболее распространенная ошибка. Она возникает при обращении к защищённому адресу памяти, который недоступен. Параметры, в свою очередь, указывают адрес ячейки памяти, по которому имело место обращение, номер прерывания, тип операции (0 означает чтение из памяти) и адрес вызова.

В самом конце экрана *** Nwiz.sys - Addres F8BCCA44 base at F8BCC000, DateStamp 33bb8f1d - в некоторых случаях имя драйвера, вызвавшего ошибку. Не думайте, что обязательно этот драйвер содержит ошибку и требует замены. Иногда причина в другой программе, повлекшей за собой нестабильность и отказ системы. При этом драйвер Nvidia Nwiz.sys выполнил вполне корректную операцию, просто система уже была не в состоянии правильно ее интерпретировать. Запустите Windows в защищённом режиме и попробуйте отключить вызвавшую сбой программу или удалить службу с помощью Консоли восстановления.

Если система перезагрузится сразу после вывода сообщения об ошибке, у вас не получится записать код ошибки. Однако, в большинстве случаев та же информация заносится в системный журнал, который можно посмотреть с помощью консоли Просмотр событий (ПУСК> ПАНЕЛЬ УПРАВЛЕНИЯ> АДМИНИСТРИРОВАНИЕ> ПРОСМОТР СОБЫТИЙ> СИСТЕМА). Здесь указывается только номер ошибки и её параметры.

STOP:	Параметры	Описание
0x0000000A	1 - адрес, по которому выполнено ошибочное обращение 2 - IRQL, который использовалcя для обращения к памяти 3 - тип доступа к памяти: 0 = операция чтения, 1 = операция записи 4 - адрес инструкции, которая затребовала доступ к памяти по данному адресу	Процесс, выполняемый в режиме ядра, или драйвер попытались обратиться к ячейке памяти, не имея к ней доступа. Эта ошибка возникает при сбойном (несовместимом) оборудовании или программным обеспечением. Обратите внимание на имя драйвера внизу экрана - это даёт шанс устранить проблему. Если подобная ошибка появляется в процессе установки, дело может быть в несовместимости ПО, антивирусной программе. Наиболее частая причина возникновения - драйвер устройства обращается к защищённой области памяти.
0x0000000D	1 - связь уровня взаимодействия 2 - уровень взаимодействия, пытающийся получить доступ	Найти точки взаимодействия и определить, какие из них пытаются получить доступ к этому уровню в неверной последовательности.
0x0000001E	1 - код исключительной ситуации 2 - адрес, при обработке которого произошел сбой 3 - Parameter 0 для исключения 4 - Parameter 1 для исключения	Ядро Windows XP обнаружило некорректную или неизвестную команду процессора. Обычно это следствие ошибок оперативной памяти, нарушений доступа к памяти. Обратите внимание не только на указанный драйвер, но и на сам адрес содержащий эту ошибку.Код исключения 0x80000003 означает, что точка прерывания или суждение было достигнуто при обращении к памяти, но система загрузилась с /NODEBUG ключом. Если ошибкапоявляется снова, убедитесь, что отладчик не остановлен и система загружается с ключом /DEBUG. На не Интеловских системах, если адрес исключения 0XBFC0304, ошибка появляется вследствие кеширования процессора. Если ошибка будет появляться снова, свяжитесь с производителями. Как правило, требуется анализ второго параметра этого сообщения, который указывает на адрес драйвера (функции), которая была причиной проблемы.
0x00000020	1 - адрес APC, по которому был в ожидании на момент выхода 2 - связь APC счётчика невозможна 3 - текущий IRQ уровень	Название ошибки указывает на повреждённый (отключённый) APC счётчик. Если счётчик показывает значение не равное нулю, то он и есть источник проблемы. Отрицательное значение указывает на то, что файловая система вызывала FsRtlEnterFileSystem большее количество раз чем FsRtlExitFileSystem. Положительное значение указывает наоборот FsRtlExitFileSystem было вызванобольшее количество раз чем FsRtlEnterFileSystem. Если у вас такая ситуация, проверьте все файловые системы на машине, особенно, если у вас не NTFS, FAT, HPFS и RDR. Текущий IRQL должен быть равен 0. Если нет, то определённый порядоканнулирования драйверов может быть причиной возникновения ошибки, возвращаясь навысоком уровне IRQ. Вспомните, что вы делали или какие приложения закрывали, какие драйвера были установлены на момент возникновениясинего экрана. Этот симптом указывает на серьёзную проблему в драйверах третьейстороны.
0x00000023	.	Проблема в драйвере файловой системы FAT (чаще всего сбой на диске).
0x00000024	.	Проблема в драйвере файловой системы NTFS (сбой на диске).
0x0000002A	1 - адрес на котором IRP (I/O Request Packet ) был найден в несоответствующем состоянии	IRP неожиданно был обнаружен в несоответствующем состоянии; это когда поле илинесколько полей были несовместимы с сохранившемся состоянием IRP. Например, IRP, который был закончен указывался, как всё ещё ждущий выполнения команд драйверакакого - либо устройства.
0x0000002B	.	Стэк переполнен. Это можетвозникнуть, когда драйвер ядра использует слишком много стэк- вызовов. Это может случиться при серьёзной ошибке в ядре.
0x0000002E	1 - адрес виртуальной памяти, который стал причиной ошибки 2 - физический адрес причины ошибки 3 - регистрация статуса процессора (PSR) 4 - регистрация инструкции ошибки (FIR)	Сбой или дефект оперативной памяти (ОЗУ ), включая память видеоадаптера. Так же это можетбыть при обращении драйвера к адресу памяти 0x8XXXXXXX, который не существует.
0x00000031	1 - код статуса, который описывает почему система решила, чтоинициализация не произошла 2 - указывает место ошибки инициализации фазы 0.	Сбой инициализации системы на стадии загрузки.
0x00000032	1 - код статуса, который описывает почему система решила, чтоинициализация не произошла 2 - указывает место ошибки инициализации фазы 1.	Сбой инициализации системы на следующей стадии.
0x00000035	1 - адрес IRP	Драйвер высшего уровня пытался вызвать драйвер низшего уровня черезIoCallDriver() интерфейс, но в запасе не было свободного места в стэке, поэтомудрайвер низшего уровня не сможет достичь нужных параметров, так как для неговообще нет никаких параметров. Это гибельная ситуация, так как драйвер высшего уровня считает, что заполнил параметры для драйвера низшего уровня. Тем не менее, так как для последнего драйвера нет места в стэке, составитель аннулировал конецпакета. Это означает, что, скорее всего, какая-то другая память была повреждена.
0x00000036	1 - адрес объекта	Драйвер устройства пытался удалить из системы одно из объектов его устройства, но счётчик обращений этого объекта не был равен 0, означающий что для этого объекта всё ещё были невыполненные задачи (счётчик указывает номер причин, почему данный объект на может быть удалён). Это ошибка вызова драйвера.
0x00000037	.	Ошибка дисковода гибких дисков
0x0000003E	.	Мультипроцессорная система не поддерживается или не симметрична по отношению друг к другу. Чтобы бытьсимметричными, процессоры должны быть одного типа и уровня. Например, попытка использовать процессор уровня Pentium и 80486 вызовет ошибку. Кроме того, на х86системах, возможность вычислений с плавающей точкой должны быть на обоихпроцессорах или ни на одном.
0x0000003F	.	Page File Entries ). Обычно причиной является драйвер, которыйплохо вычищает файл подкачки или нет места на диске.
0x00000040	.	Драйвер вызвал функцию IoBuildPartialMdl() и послал ей MDL, чтобы выявить частьисточника MDL, но MDL меньше, чем пределытребуемых адресов. Это ошибка драйвера.
0x00000044	1 - адрес IRP	Драйвер запросил завершение IRP , но пакет был ужезавершён. Эту ошибку сложно выявить, так как самый простой случай - драйверпытается завершить одну и ту же операцию дважды - обычно не то, что случается на самом деле. Реже - 2 различных драйвера пытаются завладеть пакетом и завершитьего. Первый как правило срабатывает, а второй нет. Отследить, какой именнодрайвер сделал это, трудно, так как следы первого драйвера были переписанывторым. Тем не менее, конфликт может быть выявлен, рассматривая DeviceObjectполя, в каждом местоположении стэка.
0x00000048	.	Это ошибка указывает, что I/O Request Packet (IRP), который должен быть завершён, имеет порядок отмены, означая, что пакет в такомположении, что может быть отменен. Тем не менее, пакет не относиться более кдрайверу, так как он уже вошёл в стадию завершения.
0x00000049	.	Ошибка страницы с отключённым прерыванием. Рассматривайте эту ошибку, так же как 0x0A.
0x0000004C	.	Winlogon или CSRSS (Windows) "умерли" внезапно. Выходящий код можетсказать больше. Обычно это - c0000005, что говорит о том, что неподдерживаемое исключение рухнуло в том или другом процессе. Также возникает, если драйвер или системная библиотека были распознана,как повреждённые.
0x0000004D	1 - количество использованных страниц 2 - количество физических страниц	Нет больше свободного места, чтобы закончить операцию.
0x0000004E	1. значение 1 2. значение заголовков страниц, которые повреждены 3. число доступных страниц 4. 0 1. значение 2 2. данные, которые удаляются 3. наивысшее число физических страниц 4. итог удаляемых данных	Причина - повреждённая (неисправная) структура ввода - вывода драйвера.
0x00000050	1. указывает на ошибочный адрес в памяти	Драйвер устройства или системная служба запросили данные, которых не было в памяти. Это дефект ОЗУ или несовместимое ПО.
0x00000051	1. значение 1 (указывает, где появилась ошибка) 2. значение 2 (указывает, где появилась ошибка) 3. может указывать на библиотеку 4. может быть возвратным кодом HvCheckHive"а, если какая-либо библиотека повреждена	Ошибка реестра. Эта ошибка так же может означать, что реестр получил ошибку ввода - вывода, когда пыталсяпрочесть один из его файлов. Ошибка могла быть вызванапроблемой с оборудованием или система повреждена. Это так же может означать, что ошибка вызвана операцией обновления, которую использует только система безопасности и это только когда ресурсы на исходе. Если такая ошибкапоявилась, проверьте, является ли машина PDC или BDC и сколько аккаунтов в базеданных SAM (Менеджер Безопасности Аккаунтов), и незаполнены ли соответствующие библиотеки почти до конца.
0x00000058	.	Система загрузилась с восстановленного первичного раздела, поэтому библиотеки говорят, что зеркало в порядке, но на самом деле это не так. Настоящие образыизменены.
0x00000069	.	Инициализация системы не удалась. Например, установкаприняла не правильное решение по поводу инсталляции системы или пользователь переконфигурировал систему.
0x00000073	1. 5 2. 2 3. список библиотек 4. указывает UNICODE_STRING, содержащий имя библиотеки	Указывает, что одна из системных библиотек повреждена или не читаема. Этабиблиотека может быть или SOFTWARE, или SECURITY, или SAM (МенеджераБезопасности Аккаунтов).
0x00000074	.	Эта ошибка может показывать то, что библиотека SYSTEM, загружаемаяNTLDR, повреждена. Тем не менее, это практически невозможно, так какOSLOADER всегда проверяет библиотеки после загрузки и убеждается, что они неповреждены. Эта ошибка так же может означать, что некоторые требуемые ключи реестра и ихпараметры отсутствуют. Загрузка в LastKnownGood (Последней хорошей конфигурации)может решить проблему.
0x00000075	.	На диске нет свободного места, так же это может произойтипри попытке сохранить реестр на устройстве "только для чтения".
0x00000077	1. 0 2. 0 3. значение PTE на момент ошибки 4. адрес ошибки ядра 1. код статуса 2. I/O код статуса 3. номер страницы виртуальной памяти 4. Компенсация в страничный файл	Система попыталась считать данные ядра из виртуальной памяти (файла подкачки) и не смогла найти данные по указанному адресу. Причины - дефекты ОЗУ, сбои жёсткого диска, повреждение данных или заражение вирусной программой и т.п.
0x00000079	1. тип несовпадения (1, 2 или 3): 1. несовпадение уровней выпуска PRCB (несовпадение дат). Если дело в этом, то параметры 2 и 3: 2 - больший уровень NTOSKRNL.EXE 3 - больший уровень HAL.DLL 2. несовпадение типов бильдов, в этом случае параметры 2 и 3: 2 - тип бильда NTOSKRNL.EXE 3 - тип бильда HAL.DLL 3. Micro Channel Architecture (MCA) компьютерам требуется специфичный MCA HAL, в этом случае параметры 2 и 3: 2 - тип машины, определённый NTDETECT.COM значение 2 означает, что компьютер - MCA 3 - тип машин, которые этот HAL поддерживает значение 2 означает, что этот HAL сделан для MCA	Это сообщение указывает на не соответствие между уровнем абстрагирования от оборудования Windows XP (Hardware Abstaction Layer - HAL ) и системными файлами Windows XP. Причина - внезапное изменение параметров BIOSа на компьютерах с AСPI, например, установка жёсткого диска с системой в другой компьютер. Возможно пользователь вручнуюобновил либо NTOSKRNL.EXE либо HAL.DLL на несовместимые версии.
0x0000007A	.	Ошибка имеет ту же причину, что и ошибка 0х77: страница с данными ядра не найдены в виртуальной памяти (файле подкачки). Ошибка вызвана плохимблоком в памяти или ошибкой контроллера диска.
0x0000007B	1. указатель на объект устройства	Не найден системный раздел или загрузочный том в процессе запуска. Проблема обычно в переразбиении дисков на разделы, добавлении новых дисков перед загрузочным. В результате записи в Boot.ini перестают соответствовать правильным разделам.
0x0000007D	1. номер найденных физических страниц 2. нижняя физическая страница 3. высшая физическая страница 4. 0	Не хватает памяти, чтобы загрузить Windows. Причина - дефект, либо слишком малая величина ОЗУ.
0x0000007F	1. конкретная причина	Появляется, когда процессор допускает ошибку, с которой ядро неможет справиться. Чаще всего возникает из-за дефектов ОЗУ, остановке вентилятора процессора, а так же из-за разгонапроцессора и его перегреве.
0x0000008B	1 - дисковая сигнатура MBR. 2 - контрольная сумма MBR посчитанная загрузчиком системы 3 - контрольная сумма MBR сохранённая в системе.	Эта ошибка возникает в процессе загрузки, когда контрольная сумма MBR, которуюпосчитала система, не совпадает с контрольной суммой загрузчика. Обычно этоозначает вирус, т.к. некоторые вирусы могут быть не определены. Загрузитесь сдиска и проверьте на вирусы.
0x00000092	.	Появляется только когда однопроцессорный драйвер загружается в систему, вкоторой больше чем один активный процессор.
0x00000098	.	Конец демонстрационного периода OC (для Trial- версий).
0x0000009C	.	Фатальная ошибка при проверке оборудования.
0x0000009F	.	Драйвер находится в неправильном или некорректном состоянии после завершения работы, перехода в ждущий (спящий) режим или восстановления из этих режимов.
0x000000B4	.	Сбой инициализации видео- драйвера. Перезагрузитесь в защищённом режиме и устраните конфликт оборудования или откатите новый драйвер.
0x000000B9	.	Обнаружены ошибки набора микросхем системной логики. Причина - неисправная материнская плата.
0x000000BE	.	Драйвер пытается записать в память только для чтения (ПЗУ).
0x000000C2	.	Некорректная операция выделения памяти. Причина - сбойный драйвер или ПО.
0x000000C4	.	Проверка версий драйверов обнаружима фатальную ошибка в драйвере...
0x000000C5	.	Произошла попытка обращения в недопустимую область памяти процесса с слишком высоким IRQL. Это почти всегда вызвано драйверами, которые разрушили пул системы.
0x000000C6	.	Драйвер обратился к пулу свободной памяти. Замените драйвер.
0x000000C7	.	Таймер ядра или Delayed Procedure Call (DPC ) были найдены в недопустимой области памяти. Обысно это вызвано дефектом драйвера.
0x000000C9	.	Получен сигнал от драйвера о предупреждении проверки ввода - вывода.
0x000000CB	.	Аналогично ошибке 0x76. Указывает, что драйвер или подпрограмма ввода - вывода не сумели выгрузить оставшиеся страницы после завершения операции.
0x000000CE	.	Драйвер не смог отменить ожидаемые действия перед переходом. Обычно возникает после инсталляции дефектного драйвера или службы.
0x000000D1	.	Драйвер обращается к недоступному адресу памяти.
0x000000D8	.	В системе закончились записи в таблице страниц. Не хватает РТЕ (Page File Entries ). Обычно причиной является драйвер, которыйзапрашивает у ядра слишком большие области памяти или нет места на диске (мал файл подкачки).
0x000000E3	.	Эта ошибка возникает при сбоях на файловой системе NTFS.
0x000000EA	.	Может появиться после установки нового видеоадаптера или обновлённого драйвера видеоадаптера, заставляющего систему ждать бесконечно долго при обращении к оборудованию. замените видеоадаптер или установите другой драйвер.
0x000000ED	.	Windows XP не смогла получить доступ к тому, содержащему загрузочные файлы. Смотри 0х7В.
0x000000F2	.	Ядро обнаружило "шторм прерываний", когда устройство не освобождает прерывание. Как правило это связано с некорректным драйвером устройства или ошибкой в "прошивке"
0x000000F3	.	Выключение Windows закончилось неудачей из - за недостатка памяти.
0x1000007E	.	Аналогично 0x7E.
0x1000008E	.	Аналогично 0x8E.
0xC000009A	.	Ядро Windows разместило всю доступную память в страницы пула..
0xC0000135	.	Обнаружена ошибка при загрузке библиотеки. Файл отсутствует или повреждён. Возможно повреждение реестра.
0xC0000142	.	Сбой инициализации библиотеки
0xC0000218	.	Необходимый файл улья реестра не был загружен. Файл модет быть повреждён или удалён. Файл реестра разрушен из -за ошибок на жёстком диске или ОЗУ.
0xC000021A	.	Возникла серьёзная проблема с безопасностью в Windows XP- в нарушении обвиняется Winlogon.exe или Csrss.exe. Эта ошибка возникает при неполном восстановлении архива, несоответствии версий системных файлов, а так же при некорректном изменении разрешений системных файлов, когда учётная запись System теряет доступ к системным файлам и папкам.
0xC0000221	.	Проблема с указанным файлом. Восстановите файл.
0xC0000244	.	Возникает при аудите политики безопасности, если CrashOnAuditFail включён.
0xC000026C	.	Не возможно загрузить драйвер устройства. Проблема в драйвере.
0xDEADDEAD	”It’s dead, Jim!”	Почти дословный перевод сообщения: ”Это смерть, Джим!” Это сообщение о преднамеренном разрушении системы пользователем от отладчика или с клавиатуры. Само собой, Вы увидете это сообщение, только если сделали это нарочно!

Практически любому пользователю приходилось если не сталкиваться, то уж точно слышать про такую штуку, как «синий экран смерти Windows». Эта тема обширная, поэтому читайте внимательно! В статья мы обсудим, что такое синий экран смерти, что делать в данной ситуации и конечно, постараюсь показать все наглядно. Название этому явлению было придумано то что надо – пугающее и запоминающееся. В сегодняшней статье подробно рассмотрю причины возникновения синего экрана смерти, а также возможные решения этой проблемы.

Синий экран смерти — серьёзная проблема, которая загоняет в ступор пользователей ПК. Перед тем как начнете читать статью, я вам рекомендую отложить все ваши дела и чтобы вас никто не отвлекал. Если поймете суть возникновения и решение данной проблемы, то на практике будет намного проще. Ко мне уже не раз обращались с этой проблемой и даже были такие ситуации, когда в своей практике администраторы не знали, что делать при возникновении синего экрана. Взамен говорили пользователям, что нужно заменить системный блок, полностью. ЧТО? Если вам так сказали, то снимите с ушей лапшу и дочитайте статью до конца.

Что эта за ошибка

В результате появления неполадки, операционная система (ОС), будучи не в состоянии исправить ошибку самостоятельно, экстренно завершает работу. Естественно, что никакие пользовательские данные не сохраняются (открытые документы и т.п.). Единственное, что успевает сделать Windows: записать информацию в журнале и создать дамп файл, если в настройках указано создание этого файла при возникновении таких ошибок.

Чтобы избежать несправедливых обвинений в адрес Windows, сразу сделаю оговорку: синий экран смерти не появляется без серьезных на то причин, и завершение работы в подобной ситуации – единственный выход.

Синий экран смерти выглядит следующим образом:

Из скриншота, думаю, понятно, откуда в названии взялось слово «синий». Что касается «смерти», то тут имеется ввиду смерть операционной системы, то есть её неминуемая перезагрузка, а в каких-то случах и переустановка. На практике, большинство причин синих экранов смерти успешно устраняются без переустановки ОС, при условии, конечно, своевременного и правильного реагирования. Самое главное, нужно понять, откуда растут ноги. Я имею ввиду, что если не знать из-за чего появляется синий экран смерти, то и проблему решить трудновато.

Что же нам сообщает Windows на ужасном синем экране смерти?

Для облегчения восприятия, я условно разделю его на несколько блоков и опишу каждый по отдельности (для тех, кто знает английский язык, самостоятельное понимание большей части не составит труда).

1. Здесь Windows сообщает, что проблема найдена, и для предотвращения повреждения компьютера, пришлось экстренно завершить работу системы.

2. Тут указывается тип ошибки. Их существует ограниченное количество, и по каждой такой ошибке, в интернете можно легко найти информацию.

3. В этой части ОС сообщает о возможных причинах возникновения проблемы, а также дает некоторые рекомендации по устранению неисправности.

4. В разделе с названием «Technical information» указывается код ошибки, а также возможно указание названия проблемного драйвера (подробнее ниже).

После ознакомления синего экрана, вы должны понять, что эта за ошибка или узнать про файл, который может быть указан на экране.

Причины возникновения синего экрана смерти

Синий экран смерти может появиться по разным причинам.

Самая распространенная причина – это драйверы. Сюда входят несовместимые друг с другом или с операционной системой драйверы, и другие сбои связанные с ними.

На этот случай у меня есть небольшая история, данная информация не только, чтобы вы ее почитали и забыли!!! С помощью этой истории вы узнаете, как решается проблема с синим экраном смерти.

Когда-то я работал помощником администратора и обслуживал парк из 80 компьютеров. Почти на 20-ти компьютерах время от времени появлялся синий экран смерти. Когда я задал вопрос администратору о причинах такой напасти, он только пожал плечами и сказал, что совершенно не понимает в чем дело (думаю, просто не хотел разбираться). После его ответа мне стало интересно самому найти суть проблемы.

Первым делом я посмотрел, какая ошибка появляется на экране, затем записал на листик код ошибки и имя файла, на который указывал синий экран смерти. Немного побродив по просторам интернета, я узнал, что данный файл используется для Wi-Fi адаптеров. После этого я сделал небольшой обход проблемных компьютеров, и убедился, что все они действительно работают в сети через Wi-Fi адаптеры.

Далее я решил узнать, какие драйвера устанавливает администратор при подключении данных устройств. Его ответ меня загнал в тупик. Оказалось, что он устанавливал драйвера, которые шли в комплекте с оборудованием. После этого я потратил 2 часа, но все-таки нашел интересующую меня тему в интернете. Оказалось, что именно эти устройства глючат со стандартными драйверами.

Странно, ведь фирма D-link, считается одной из лучших, а на деле получается, что она поставляет драйвера к адаптерам, которые не работают с ними. На форуме производителя d-link к тому времени уже была создана тема с подобной проблемой. И уже около 2-ух лет данная проблема существует у многих пользователей этих адаптеров.

Для выхода из нашей ситуации, было решено использовать другие драйвера (от других разработчиков). Мы установили их на проблемный компьютер и попросили пользователя обязательно оповестить нас в случае появления синего экрана смерти. Конечно, я не знал какие драйвера устанавливать взамен официальным. Прочитав полностью все темы на форуме, нашел десяток отзывов, которые пробовали другой драйвер (сейчас уже не помню какой) и у них эта проблема решилась.

Спустя несколько дней он так и не позвонил, не зашел к нам, значит, что никаких неполадок больше не возникало! Убедившись, что с его компьютером все нормально, мы установили на все компьютеры этот драйвер и пользователи вздохнули с облегчением.

Проблемы с аппаратной частью компьютера.

Часто проблемы с «железом» являются скорее следствием, а вот причиной может быть перегрев комплектующих. Также сюда относятся возникшие самостоятельно неполадки оборудования, оперативной памяти или жесткого диска.

Проблемы с программами.

Экран смерти могут вызвать антивирусные приложения и различные эмуляторы. Также иногда причиной появления синего экрана смерти становятся вирусы, такое бывает не часто, но тоже встречается.

Что нужно делать

Во-первых, нужно заранее подготовиться к потенциальным проблемам. Windows настроен по умолчанию так, что всего на пару секунд появляется экран смерти, после чего компьютер автоматически перезагружается.

Однако это не дает нам возможности успеть записать данные об ошибки, что нас совсем не устраивает.

Примечание: если не перезагружается автоматически, то воспользуйтесь кнопкой «Power».

Нам будет достаточно настроить Windows, чтобы он автоматически не перезагружался. Тем самым мы сможем понять, почему появляется синий экран смерти. Так как в этой ошибке можно прочитать код ошибки или файл, который виноват в синим экране смерти. После этого нам будет помогать интернет. Для данной настройки нужно выполнить следующие действия:

В Windows XP : «Пуск» — «Настройка» — «Панель управления» – «Система» — «Дополнительно» — «Загрузка и восстановление» – «Параметры» — «Отказ системы». В появившемся окне нужно снять галочку «Выполнить автоматическую перезагрузку», а в блоке «Запись отладочной информации» выбрать «Малый дамп памяти», и нажать кнопку «ОК».

В Windows Vista/7 : «Пуск» – «Панель управления» – «Система и безопасность» – «Система» – «Дополнительные параметры системы». В появившемся окне выбрать вкладку «Дополнительно», подраздел «Загрузка и восстановление», и нажать кнопку «Параметры», тут остается только снять галочку «Выполнить автоматическую перезагрузку», включить малый дамп памяти и нажать «OK».

Также в данное окно можно попасть, нажав правой кнопкой мыши на «Компьютер» — выбрать «Свойства» — слева нажать «Дополнительные параметры системы» – перейти во вкладку «Дополнительно» — для меня этот способ, кажется проще.

Во-вторых, при первом появлении синего «недруга» нужно записать на бумагу данные с синего экрана. Эти данные, могут помочь в поиске причины проблемы.

Ну и, в-третьих, давайте покажу, как убрать синий экран смерти.

Нужно понимать, что экран смерти гораздо чаще появляется после каких-либо действий пользователя, чем сам по себе. Поэтому первое, что нужно предпринять – это попытаться вернуть компьютер к состоянию, в котором он работал стабильно.

Если никаких особых манипуляций с компьютером не проводилось, то есть вы просто работали, и вдруг появился «Он», придется искать ответы в интернете. Так как наиболее частой причиной появления BSOD являются драйверы, то первоочередной задачей является именно поиск названия сбойного драйвера.

Если информация была указана на самом экране смерти, то в этом случае нам нужно найти только описание той ошибки или проблемы, которую вызвал драйвер. Для этого просто вводим в любой поисковой системе название известного нам сбойного файла. Тем самым узнаем, что это за файл. Например, если этот файл нужен для работы видеокарты, значит нужно удалить драйвера видеокарты и скачать новый с оф. сайта производителя.

В противном случае, поиск нужно начинать с данных, которые вы переписали вручную. Пользуясь этой информацией, вы можете примерно сориентироваться в возможных причинах. Если ничего полезного узнать не удалось, переходим к анализу дампа памяти.

Не устанавливайте различные сборки, которые делались непонятными авторами. Если вам даже посоветовал сосед дядя Вася установить его сборку, то вам мой совет - НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО! Лучше установить полноценный оригинальный дистрибутив Windows и будет вам счастье.

Если же проблемы с драйверами выявлены не были, нужно проверять аппаратные составляющие компьютера, которые могут быть причиной синего экрана смерти. В первую очередь это оперативная память, жесткий диск или перегрев каких-либо компонентов системы (видеокарта или процессор). Для проверки температуры можете использовать программу AIDA.

Если вы думаете, что проблема с аппаратной частью, тогда одолжите у вашего товарища данную деталь с его компьютера и установите на свой. Удостоверившись, что именно эта деталь работает неустойчиво на вашем компьютере, можете ее после этого купить в магазине.

Для проверки оперативной памяти рекомендую программу MemTest86, а для проверки жесткого диска программу Victoria (подробное рассмотрение работы этих программ опишу в отдельных статьях). Кроме того, не помешает провести полную проверку на вирусы, предварительно обновив базу данных сигнатур вирусов.

Напомню, что дамп – это файл, который создается в момент возникновения проблемы и содержит подробное описание состояния системы в момент возникновения ошибки, а, значит, может рассказать о причине появления сбоя.

Давайте представим такую ситуацию, когда у вашего друга появился синий экран смерти. Он не понимает, что это такое и из-за чего появился синий экран смерти. Естественно он выключает компьютер и пытается узнать у друзей, что это такое было. Конечно, он ничего не записал на листочек, то есть он не знает, что было написано, но как вы уже знаете, чтобы решить эту проблему надо знать, почему появилась ошибка.

Как раз для этого есть специальные программы, с помощью которых можно узнать, в чем была причина. Теперь если даже вы находитесь в другом городе, вы знаете, как можете помочь своему товарищу. Для просмотра содержимого дампа можно воспользоваться программами Debugging Tools for Windows или BlueScreenView.

Давайте на примере программы BlueScreenView, разберемся, как посмотреть дампы. Скачать утилиту можете по ссылке . Если вам надо информацию с официального сайта, то вот вам ссылка http://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html

Теперь запускаем файл «BlueScreenView.exe».

Если сверху нет никаких строк, значит на вашем компьютере не было сбоев.

У меня не было синего экрана смерти и поэтому пришлось его позаимствовать;). Итак, теперь у нас есть дамп, с помощью которого мы поймем, как работает эта программа.

Чтобы указать дамп, который у меня есть, надо внести изменения в программу. Для этого нажимаю «Настройки» — «Дополнительные параметры» или «CRTL» + «O».

Нажимаем «Обзор» и указываем, где находится наш дамп.

Примечание: Если программа находится на проблемном компьютере, то ничего изменять не нужно.

Вот теперь мы видим, какие файлы вызвали ошибку. Нажимаем на строку правой кнопкой мыши и выбираем «Свойства».

Как установить драйвер и что такое драйвер ».

Надеюсь, теперь у вас не будет сложностей в решении проблемы синего экрана смерти.

До скорых встреч!

Обязательное видео к просмотру, потому что тут есть то, о чем не рассказать словами: