Если ни одно из предложенных ниже решений не поможет устранить проблему, возможно, ключевой носитель был поврежден и требует восстановления (см. ). Восстановить данные с поврежденной смарт-карты или реестра невозможно.

Если имеется копия ключевого контейнера на другом носителе, то необходимо использовать ее для работы, предварительно установив сертификат .

Дискета

Если в качестве ключевого контейнера используется дискета, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что в корне дискеты находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2 . Файлы должны иметь расширение.key xxxxxx.000 .

контейнер закрытого ключа был поврежден или удален

2. Дисковод X (для КриптоПро CSP 3.6 - Все съемные диски ), где X - буква диска. Для этого:

• Выбрать меню ;
• Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели .

?).

3. В окне Выбор ключевого контейнера установить переключатель Уникальные имена (см. рис. 1).

Рис. 1. Выбор ключевого контейнера

4.

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP ;
• Перейти на вкладку Сервис и нажать на кнопку Удалить запомненные пароли ;
• Отметить пункт Пользователя и нажать на кнопку ОК (см. рис. 2).

Рис. 2. Окно «Удалить запомненные пароли»

5. Как скопировать контейнер с сертификатом на другой носитель?).

Flash-накопитель

Если в качестве ключевого носителя используется flash-накопитель, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что в что в корне носителя находится папка, содержащая файлы: header, masks, masks2, name, primary, primary2. Файлы должны иметь расширение.key , а формат названия папки должен быть следующим: xxxxxx.000.

Если каких-либо файлов не хватает или их формат неверен, то, возможно, контейнер закрытого ключа был поврежден или удален . Также необходимо проверить, не содержится ли данная папка с шестью файлами на других носителях.

2. Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель Дисковод X (для КриптоПро CSP 3.6 - Все съемные диски ), где X - буква диска. Для этого:

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP ;
• Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели .

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP ?).

3. В окне Выбор ключевого контейнера установить переключатель Уникальные имена .

4. Удалить запомненные пароли. Для этого:

Рис. 3. Окно «Удалить запомненные пароли»

5. Сделать копию ключевого контейнера и использовать ее для работы (см. Как скопировать контейнер с сертификатом на другой носитель ?).

6. Если на рабочем месте установлено КриптоПро CSP версии 2.0 или 3.0 , а в списке ключевых носителей присутствует Дисковод А (B), то его необходимо удалить. Для этого:

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP ;
• Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели ;
• Выбрать считыватель Дисковод А или Дисковод B и нажать на кнопку Удалить .

После удаления данного считывателя работа с дискетой будет невозможна.

Rutoken

Если в качестве ключевого носителя используется смарт-карта Rutoken, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что на рутокене горит лампочка. Если лампочка не горит, то следует воспользоваться следующими рекомендациями.

2. Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель Rutoken (для КриптоПро CSP 3.6 - Все считыватели смарт-карт ). Для этого:

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP ;
• Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели .

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP ?).

3. В окне Выбор ключевого контейнера установить переключатель Уникальные имена .

4. Удалить запомненные пароли. Для этого:

Рис. 4. Окно «Удалить запомненные пароли»

5. Обновить модули поддержки, необходимые для работы Rutoken. Для этого:

• Отключить смарт-карту от компьютера;
• Выбрать меню Пуск / Панель управления / Установка и удаление прогр амм (для Windows Vista \ Seven Пуск / Панель управления / Программы и компоненты );
• Выбрать из открывшегося списка Rutoken Support Modules и нажать на кнопку Удалить.

После удаления модулей необходимо перезагрузить компьютер.

• Загрузить и установить последнюю версию модулей поддержки. Дистрибутив доступен для загрузки на сайте компании Актив .

После установки модулей необходимо перезагрузить компьютер.

6. Следует увеличить количество отображаемых в КриптоПро CSP контейнеров на Rutoken, воспользовавшисьследующей инструкцией.

7. Обновить драйвер Rutoken (см. Как обновить драйвер Rutoken ?).

8. Следует убедиться, что на Rutoken содержаться ключевые контейнеры. Для этого необходимо проверить количество свободной памяти на носителе, выполнив следующие шаги:

• Открыть Пуск (Настройки) / Панель управления / Панель управления Рутокен (если данный пункт отсутствует, то следует обновить драйвер Rutoken).
• В открывшемся окне Панели управления Рутокен в пункте Считыватели следует выбрать Activ Co. ruToken 0 (1,2) и нажать на кнопку Информация (см. рис. 5).

Если рутокен не виден в пункте Считыватели или при нажатии на кнопку Информация появляется сообщение Состояние памяти ruToken не изменилось , значит, носитель был поврежден, необходимо обратиться в сервисный центр для незапланированной замены ключа.

Рис. 5. Окно программы Панель управления Рутокен.

• Проверить, какое значение указано в строке Свободная память (байт).

В качестве ключевого носителя в сервисных центрах выдаются рутокены объемом памяти около 30000 байт. Один контейнер занимает объем порядка 4 Кб. Объем свободной памяти рутокена, содержащего один контейнер, составляет порядка 26 000 байт, двух контейнеров — 22 000 байт и т д.

Если объем свободной памяти рутокена составляет более 29-30 000 байт, то ключевые контейнеры на нем отсутствуют (см. рис. 6). Следовательно, сертификат содержится на другом носителе.

Рис. 6. Окно «Информация о Rutoken».

Реестр

Если в качестве ключевого носителя используется считыватель Реестр, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Убедиться, что в КриптоПро CSP настроен считыватель Реестр . Для этого:

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP ;
• Перейти на вкладку Оборудование и нажать на кнопку Настроить считыватели .

Если считыватель отсутствует, его необходимо добавить (см. Как настроить считыватели в КриптоПро CSP ?).

2. В окне Выбор ключевого контейнера установить переключатель Уникальные имена .

3. Удалить запомненные пароли. Для этого:

• Выбрать меню Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP ;
• Перейти на вкладку Серви с и нажать на кнопку Удалить запомненные пароли ;
• Отметить пункт Пользователя и нажать на кнопку ОК (см. рис. 5).

Рис. 5. Окно «Удалить запомненные пароли»

Трудности валидации на сайте «РТС-Тендер» возникают из-за того, что ЭЦП browser Plug-In не видит ключ RuToken или только сертификат на подпись. Узнать, почему ПК не видит ключ электронной подписи, помогут инструкция от поставщика специализированного ПО, тематический форум на сайте ФНС или ресурсах, посвящённых ЭЦП, а также специалисты из службы технической поддержки производителя крипто-ПО.

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина - ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

• версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
• ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Компьютер не видит сертификат ЭЦП: первые шаги

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:

Пуск - Панель управления - КриптоПРО CSP - Сервис - Протестировать - По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.

Если же у пользователя браузер не видит ЭЦП и он не может пройти регистрацию на сайте или подключить цифровую подпись, нужно установить, добавлен ли в доверенные интересующий сайт:
Пуск - Все программы -КРИПТО-ПРО - Настройки ЭЦП browser Plug-In.

Лучше использовать браузер Internet Explorer, так как java script может некорректно работать в других браузерах.

Если компьютер не видит ЭЦП, то в первую очередь необходимо посетить тематический форум компании КриптоПро. Если вопрос не будет решён собственными силами, тогда обратиться в службу поддержки (прислать туда евент-логи системы и приложений, указать версию/сборку CSP, ОС).

Не ставится ключ/сертификат

Почему «КриптоПро» CSP может не видеть ключей? Следует проверить такие параметры:

• корректно ли установлена программа (запущена ли служба Windows Installer);
• есть доступ в сеть;
• выдан корректный ключ в сертифицированном центре.

При установке желательно делать так:

установить личный сертификат, следуя мастеру установки

указать через «Обзор» расположение файла сертификата с расширением.cer

выбрать контейнер закрытого ключа (через «Обзор» выбрать сертификат на считывателе - флешке/дискете)

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом - MSIExec/regserver.

Сложный случай

Если компьютер не видит ЭЦП что делать? При этом плагин не видит сертификат, а он установлен и сайт добавлен в доверенные. Ошибка редко, но порой возникает даже у тех пользователей, которые выполнили все требования инструкции по использованию СКЗИ. Например, установили корневой сертификат. Процедура подробно описана на странице 35 в пункте 2.5.2, который называется «Просмотр и установка личного сертификата, хранящегося в контейнере закрытого ключа». Если после всех выполненных требований компьютер всё равно не видит электронную подпись (отсутствие сертификата на cryptopro.ru) то проблема, скорее всего, в списке отзыва сертификатов удостоверяющего центра (УЦ). Если доступ к интернету у компании, эксплуатирующей ЭЦП, был осуществлён через прокси-сервер, то в онлайн-режиме программа не увидит установленный сертификат в справочнике отзыва. Всё заработает, если поставить данный справочник локально на компьютер.

Для установки понадобится файл сертификата (файл с расширением.cer). Чтобы установить сертификат, достаточно выполнить следующие шаги: Выбрать «Пуск» / «Панель управления» / «КриптоПро CSP» . В окне «Свойства КриптоПро CSP» перейти на вкладку «Сервис» и кликнуть по кнопке «Установить личный сертификат» (см. рис. 1). Рис. 1. Окно «Свойства КриптоПро CSP» В окне «Мастер импорта сертификатов» нажать на кнопку «Далее» . В следующем окне кликнуть по кнопке «Обзор» , чтобы выбрать файл сертификата (см. рис. 2).
Рис. 2. Окно выбора файла сертификата Необходимо указать путь к сертификату и нажать на кнопку «Открыть» (см. рис. 3).
Рис. 3. Выбор файла сертификата В следующем окне необходимо нажать на кнопку «Далее» , в окне «Сертификат для просмотра» кликнуть по кнопке «Далее» . Выбрать «Обзор» , чтобы указать соответствующий контейнер закрытого ключа (см. рис. 4).
Рис. 4. Окно выбора контейнера закрытого ключа Указать контейнер, соответствующий сертификату, и подтвердить выбор с помощью кнопки «Ок» (см. рис. 5).
Рис. 5. Окно выбора ключевого контейнера После выбора контейнера следует нажать на кнопку «Далее» , поставьте галочку напротив надписи «Установить сертификат в контейнер» (см. рис. 6). В окне «Выбор хранилища сертификатов» кликнуть по кнопке «Обзор» (см. рис. 6).
Рис. 6. Выбор хранилища сертификатов Необходимо выбрать хранилище «Личные» и

Внедрение современных средств идентификации личности — огромный шаг в развитии электронного документооборота. Многие считают, что развитие подобного направления не имеет практического смысла, что использование подобных средств необходимо лишь небольшому количеству пользователей и ничто не превысит простую подпись в надёжности и удобстве, но это далеко не так.

Электронная цифровая подпись позволяет определить достоверность личности при цифровом документообороте, что существенно повышает его эффективность и позволяет экономить время и деньги.

Электронная цифровая подпись (или ЭЦП) — это, по сути, электронный реквизит , который позволяет защитить цифровую версию какого-либо документа от подделки. Законодатель определяет ЭЦП как аналог собственноручной подписи, который используется с целью идентификации личности при электронном документообороте.

На практике используется несколько вариантов ЭЦП.

Не содержит элементов криптографической защиты. Безопасность обеспечивается путём использования логина, пароля и кодов подключения.

В целом, используется только для фактической идентификации пользователя, но не используется для защиты конкретного документа.

Такая подпись всё же может заверять документы, однако, для этого необходимо выполнение определённых условий :

• добавление в конкретный документ;
• использование соответствует внутренним правилам документооборота;
• наличие данных о личности отправителя файла.

Неквалифицированная относится к усиленной подписи, но степень её защиты меньше, чем у квалифицированной. Однако, в данном случае уже используются криптографические методы защиты. Использование такой подписи позволяет не только подписать документ, но и внести в него изменения с последующим их подтверждением.

Квалифицированна я считается наиболее защищенным вариантом. Используются криптографические методы защиты, подтверждение которых производится специальными органами. Использование на практике сложно, но при этом есть несомненный плюс — надёжность. Подключить такую подпись можно только в специальном удостоверяющем центре.

При подписи такой печатью документ приравнивается к бумажному аналогу, подписанному должностным лицом, с наличием специальной печати.

Методы, сервисы и результаты проверки

Использование ЭЦП, несомненно, практично и удобно. Однако, каждый пользователь должен обладать навыками проверки ее достоверности, что обезопасит от возможных нарушений со стороны контрагентов .

Произвести проверку не составляет особого труда. Для этого достаточно воспользоваться одним из нескольких сервисов. Так, можно проверить подлинность документа, подписанного с помощью ЭЦП, путём его загрузки на сайт crypto.kontur.ru .

Этот сервис позволит быстро произвести анализ документа и получить результат. Для его использования необходимо соответствующим образом настроить компьютер, но это не сложно, нужно лишь следовать инструкции сайта.

Если самостоятельно установить ЭП на компьютер не получается, стоит обратится к удостоверяющим центрам. По окончанию их работы составляется акт установки средства электронной подписи.

Второй сервис, предоставляемый порталом Госсуслуг, также не представляет сложности в использовании. По ссылке www.gosuslugi.ru/pgu/eds можно загрузить файл, подписанный ЭЦП, и сервис произведёт проверку его подлинности.

С помощью сервиса www.iecp.ru/ep/ep-verification можно проверить уже не документ, а саму подпись. Необходимо загрузить файл соответствующего формата, система проверит:

1. Срок действия сертификата.
2. Не находится ли подпись в списке отозванных.
3. Принадлежит ли ЭЦП к числу, выданных именно аккредитованными центрами.

Самый популярный способ проверки — это проверка через портал Госуслуг. Однако, существует ещё множество сервисом, которые примерно одинаковы по своей эффективности.

В целом, методы проверки можно разделить на два типа :

1. Проверка документа, подписанного ЭЦП.
2. Проверка самой ЭЦП.

Для обеспечения наибольшей эффективности рекомендуется использовать оба метода. К тому же, периодически необходимо проверять и саму ЭЦП с целью исключения её недействительности.

Ещё один способ проверки ЭЦП — это установка соответствующей программы на ПК. Как правило, используется КриптоПро из-за множества полноценных функций для работы с ЭЦП.

Результат любой проверки — подтверждение или неподтверждение подлинности ЭЦП или документа, ею подписанного. Такие сервисы просто необходимо использовать для работы, так как они в полной мере позволяют обеспечить безопасность электронного документооборота.

В случае, если работа посредством производится на постоянной основе, то рекомендуется использование программного обеспечения от КриптоПро.

Как установить ЭЦП

Чтобы установить ЭП на ПК, потребуется загрузить соответствующее ПО и следовать инструкции.

Программы

В первую очередь, нужно инсталлировать на компьютер программу КриптоПро CSP . Далее:

1. Запустить программу любым из способов. Как вариант — открыть Панель управления, меню «Программы» и найти там нужное, либо найти её через поиск, если месторасположение не известно. Запуск производится от имени администратора.
2. После запуска программы появится окно, в котором необходимо найти вкладку «Сервис».
3. Далее ищём меню «Просмотреть сертификаты в контейнере».
4. Появляется окно «Обзор», в котором можно ознакомиться с информацией по поводу имени контейнера и считывателя. Нажимаем Ок.
5. В следующем окне «Сертификаты в контейнере закрытого ключа» не нужно производить никаких действий. Просто пропускаем его, нажав Далее.
6. Появится окно с данными пользователя. Нужно выбрать «Свойства».
7. Устанавливаем новый Сертификат, для этого выбираем «Установить сертификат».
8. В следующем окне ничего не производим и просто жмём «Далее».
9. Далее нужно выбрать пункт «Поместить все сертификаты в одно хранилище», для этого жмём «Обзор» и выбираем папку «Личное».
10. Последний шаг — нажимаем «Готово».

Плагины

Существует также полезный плагин от КриптоПро, который позволяет производить создание и проверку подписи на веб-страницах. КриптоПро ЭЦП Browser plug-in может работать с любым современным браузером, включая Хром и Яндекс.

Многие считают, что для работы с ЭЦП обязательно использовать Internet Explorer, но это не так. Достаточно, чтобы интернет-обозреватель поддерживал Java.

Данный плагин позволяет:

1. Подписывать документы для электронного документооборота.
2. Заверять данные веб-форм.
3. Заверять любые файлы, отправляемые с компьютера пользователя.
4. Подписывать сообщения.

С помощью плагина можно проверить как обычную ЭП, так и усовершенствованную. Важный плюс в том, что он распространяется совершенно бесплатно.

Для установки плагина не потребуется никаких особых навыков, всё происходит в автоматическом режиме. Нужно лишь запустить файл установщика, затем выбирать «Выполнить», «Далее» и «Ок». Программа всё сделает сама.

Если возникнут какие-либо трудности с установкой или эксплуатацией программы, то всегда можно обратиться за помощью в компанию, где подпись приобреталась. В большинстве случаев они дают подробные инструкции и оказывают помощь в телефонном режиме.

Настройка и активация

Для полноценной работы ЭЦП требуется её правильная настройка и активация. Для этого необходимо, кроме установки программы КриптоПро и соответствующего плагина, установить ряд системных программ и драйверов , которые и обеспечат стабильную работу.

1. В первую очередь устанавливаются драйвера Рутокен. Для этого необходимо запустить файл установщика, перед этим изъять электронный идентификатор из USB. После запуска следовать инструкции программы.
2. После установки следует перезагрузить компьютер и подключить идентификатор. Система автоматические его обнаружит.
3. Далее устанавливается КриптоПро CSP. Этот шаг был описан в предыдущем разделе.
4. После данных манипуляций необходимо установить корневой сертификат. Его нужно скачать с сайта удостоверяющего центра. После чего нужно найти среди скачанного файл cacer.p7b, кликнуть на него мышью, правой кнопкой, и выбрать «Установить сертификат». Жмём далее, затем выбираем «Поместить сертификаты в одно хранилище», затем «Обзор» и выбираем «Доверенные корневые центры сертификации». Затем «Далее» и «Готово».
5. Если появится всплывающее окно, то необходимо будет несколько раз нажать «Да», затем «Ок».
6. Следующий шаг — установка личного сертификата. Жмём на Пуск и ищем КриптоПро CSP. Выбираем «Сервис» и «Просмотреть сертификаты…», после чего «Обзор». Выбираем и принимаем. После принятия появится всплывающее окно, в котором следует ввести пин-код электронного носителя, после чего нажимаем «Установить».
7. Следующий важный шаг — привязка ключа к сертификату. Как правило, она происходит в автоматическом режиме, если нет, то следует руководствоваться указаниям удостоверяющего центра.
8. Следует также установить CAPICOM, которая бесплатно распространяется на сайте Макрософт. Файл установщика нужно запустить и следовать инструкциям.

Правильная настройка работы электронной подписи позволит избежать множества проблем. Поэтому все шаги нужно проделать предельно внимательно. При возникновении каких-либо вопросов лучше лишний раз обратиться в удостоверяющий центр.

Подробную инструкцию по установке и активации программы КриптоПро можно найти ниже.

Частые вопросы

Насколько надёжно использование ЭЦП?

Надёжность применения электронной подписи находится на достаточно высоком уровне, обычная ЭЦП приравнивается к собственноручной подписи. Взломать систему практически невозможно, а шанс её подделки гораздо ниже, чем шанс подделки собственноручной подписи.

Актуально ли получение ЭП физическому лицу?

ФЗ может использовать подпись при любом электронном документообороте. Кроме того, использование такой подписи значительно расширяет возможности портала государственных услуг.

Сколько стоит ЭЦП?

Стоимость электронной подписи не очень высока. Физическому лицу она обойдётся примерно в 1000 рублей, максимальная стоимость для ЮЛ — до 2500 рублей.

Как установить и настроить Рутокен, вы узнаете из данного видео.

Список документов для юридического лица:

1. Выписка из Единого государственной реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ) не старше 30 дней.

2. Паспорт

3. Реквизиты компании

4. СНИЛС (Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования)

5. Свидетельство ИНН

Список документов для Индивидуального предпринимателя (ИП):

1. Выписка из единого госудаственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП)

2. Паспорт

3. СНИЛС (Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования)

4. Свидетельство ИНН

Список документов для физического лица:

1. Паспорт

2. Свидетельство ИНН

2. СНИЛС (Страховое свидетельство государственного пенсионного страхования)

2. Всплывает окно: "Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно из-за низких прав доступа на данной локальной машине".

Если у Вас при работе на сайте roseltorg.ru всплывает окно "Ошибка! Библиотека CAPICOM не может быть загружена, возможно из-за низких прав доступа на данной локальной машине" Вам нужно:

1. Нажать на желтую полоску под адресом сайта с текстом "Этот веб-узел пытается установить следующую надстройку: "CAPICOM User Download v2.1.0.2" от "Microsoft Corporation". Если вы доверяете этому веб-узлу и надстройке и хотите установить ее, щелкните здесь...";

2. Выбрать "Установить элемент ActiveX";

3. Нажать на кнопку "Установить"; эту процедуру нужно выполнять до тех пор, пока не перестанет всплывать окно с этим сообщением (это индивидуально для каждого компьютера). Это одноразовая настройка.

3. Как установить личный сертификат?

Установка личного сертификата (сертификата вашей организации)может быть выполнена следующим способом:

Через меню "Просмотреть сертификаты в контейнере"

1. Выбрать Пуск / Панель управления / КриптоПро CSP , перейти на вкладку Сервис и кликнуть по кнопке Просмотреть сертификаты в контейнере (см. рис. 1).

Рис. 1. Окно «Свойства КриптоПро CSP»

2. В открывшемся окне нажать на кнопку Обзор , чтобы выбрать контейнер для просмотра. После выбора контейнера нажать на кнопку Ок (см. рис. 2).

Рис. 2. Окно выбора контейнера для просмотра

3. В следующем окне кликнуть по кнопке Далее .

Рис. 3. Окно «Выбранного контейнера закрытого ключа»

4. Если уставлена версия КриптоПро CSP 3.6 R2 (версия продукта 3.6.6497) или выше, то в открывшемся окне следует нажать на кнопку Установить , после чего утвердительно ответить на уведомление о замене сертификата (если оно появится).

Рис. 4. Окно просмотра сертификата

5. В появившемся окне об успешной установке сертификата нажимаем ОК

Рис. 5. Окно «Сообщение об успешной установки сертификата»

6. после чего нажимаем кнопку готово

Рис. 6. Окно просмотра выбранного сертификата

5. Закрываем окно КриптоПро CSP нажатием кнопки ОК

Подробная информация по установке сертификата доступна по следующей ссылке.

4. Как настроить электронную почту.

Настройка параметров безопасности Outlook Express проводится по следующей схеме:

1. Выберите пункт меню Сервис/ Tools -> Учетные записи / Accounts и откройте закладку Почта/ Mail.

2. В отображаемом списке учетных записей выберите ту, которую необходимо настроить, и нажмите на кнопку Свойства/ Properties.

3. В отображаемом диалоге выберите закладку Безопасность/ Security, позволяющую пользователю указать свои личные сертификаты, которые будут использоваться при выборе личных ключей пользователя для формирования электронной цифровой подписи и расшифрования входящих сообщений. В диалоге выбора сертификата отображаются только сертификаты, имеющие совпадающий адрес электронной почты и разрешенные для защиты электронной почты

5. В отображаемом диалоге выберите закладку Безопасность/ Security:

6. В отображаемом диалоге установите следующие режимы:

a. Включать пользователя при отправке шифрованной почты/ Always encrypt messages when sending encrypted mail . Установка режима включения дает возможность отправителю расшифровывать отправленные им сообщения.

b. Включать цифровое удостоверение при отправке сообщений с подписью/ Include my digital ID when sending singed messages. Установка этого режима автоматически будет добавлять сертификат отправителя ко всем сообщениям. Этот режим позволяет производить обмен сертификатами с использованием подписанного сообщения, а затем использовать полученные сертификаты для последующего шифрования сообщений между адресатами.

c. Отправлять сообщения с непрозрачной подписью/ Encode message before signing. При включенном режиме сообщения все вложения будут объединены в единое вложение с включенной в него цифровой подписью. Если режим выключен, подпись формируется в виде одного отдельного вложения для всех вложений.

d. Автоматически добавлять сертификат отправителя в адресную книгу/ Add senders certificates to my address book. При включенном режиме сертификаты, передаваемые в составе подписанного сообщения, будут автоматически добавляться в адресную книгу.

e. Проверять отмену цифровых подписей/ Check for revoked Digital Ds:

i. только при нахождении в сети/ Only when online. Установка маркера проверки приводит к тому, что каждая операция формирования или проверки электронной цифровой подписи будет сопровождаться проверкой на отзыв сертификата. Для проверки на отзыв используется Cписок Отозванных Сертификатов (CRL), информация о нахождении которого записывается в виде дополнения в сертификате каждого пользователя. По умолчанию данная опция не включена, и "Outlook Express" не отслеживает факта компрометации ключей пользователей.

ii. Никогда/ Never.

Проверка на отзыв не выполняется.

5. Как подписать документ.

Существует 2 вида отправки документа в подписанном виде.

Первый способ - подписание самого документа и второй - подписание всего письма целиком.

Для создания и отправки подписанного сообщения:

1. Нажмите на кнопку Создать сообщение/ Create Mail или выберите пункт меню Файл/ File - > Создать/ New -> Сообщение/ Mail message.

3. Для отправки сообщения в подписанном виде проверьте состояние кнопки Подписать/ Sign. Она должна быть нажата, и должен быть виден знак подписанного сообщения в правой части экрана.

4. После того, как сообщение подготовлено к отправке, нажмите на кнопку Отправить/ Send:

Второй способ, когда подписывается сам файл. Пакет Microsoft Office позволяет прикреплять цифровые подписи к конкретному документу. Для этого необходимо:

1. В меню Сервис выберите команду Параметры, а затем откройте вкладку Безопасность.

2. Нажмите кнопку Цифровые подписи.

3. Нажмите кнопку Добавить.

4. Выберите нужный сертификат, а затем нажмите кнопку OK.

Для остальных форматов данных необходимо использовать программу КриптоАрм.

6. Срок действия КриптоПро заканчивается.

При установке не был введен серийный номер продукта согласно приобретенной вами лицензии.

7. Почта не видит сертификат.

При настройки электронной почты, на стадии подписания документа почта не находит нужный сертификат. Такое случается, когда адрес электронной почты, которая указывается при изготовлении ЭЦП, не совпадает с действующим электронным ящиком.

8. При установке КриптоПро на последнем шаге система выдает сообщение о некорректности установки программы и делает откат. Как быть?

Проблема возникает из-за неполного (или некорректного) удаления предыдущей версии Крипто Про с компьютера. Для удаление оставшихся от предыдущей версии файлов необходимо использовать программу очистки следов КриптоПро clear.bat. Скачать программу можно отсюда: ftp://ftp.cryptopro.ru/pub/CSP_3_6/clearing.zip

9. Где найти открытый ключ подписи ЭЦП?

Во всех подписях, выданных нашей компанией, открытый ключ находится внутри контейнера на защищенном носителе. Для того, чтобы его извлечь из контейнера необходимо:

При включенном в системный блок носителе Через программу КриптоПро Пуск à Панель управления à КриптоПро àСервис à Просмотреть сертификаты в контейнере. В появившемся диалоговом окне через обзор выбираете необходимый контейнер à Далее. В окне просмотра данных открытого ключа ЭЦП выбираете свойства à вкладка «Состав» à Копировать в файл и указываете путь сохранения сертификата.

10. КриптоПро не видит контейнер на флешке. Предлагает выбрать другой носитель.

В зависимости от того, какой тип носителя вы используете пути решения разные. Если вы используете смарт-карты типа Рутокен, МсКей, Етокен, то, скорее всего у вас не установлены драйвера для корректной работы с ключом.

Если ваш ключ находится на флешке USB 2.0, то надо смотреть версию ядра КриптоПро. Если вы используете КриптоПро 3.0, то у вас сбился путь. Для того чтобы его настроить необходимо:

При включенном в системный блок носителе Через программу КриптоПро Пуск à Панель управления à КриптоПро àОборудование Настроить считыватели Добавить. В появившемся окне Мастера установки считывателей выбираете в правой части экрана Дисковод (так как в КриптоПро все USB носители определяются как дискеты). В следующем окне выбираете правильное имя флешки, то есть то имя под которым определилась флешка в «Мой компьютер».

Если вы используете КриптоПро 3.6 и контейнер не виден, то значит носитель поврежден. Его следует предоставить в офис для выяснения состояния ключа.

11. Получили ЭЦП, что делать дальше? Как зарегистрироваться на торговой площадке?

Вся процедура аккредитации, подачи заявки на участие в аукционе и проведения самого аукциона описана в регламенте работы конкретной электронной торговой площадки, который можно найти на сайте этой площадки. Там же находятся различные вспомогательные видеоматериалы, инструкции для работы в системе. Либо вы можете обратиться к нам для приобретения нашей услуги помощи в аккредитации на любой электронной площадке.

12. Чтобы проверить, какая операционная система установлена на Вашем компьютере

— Зайти в проводнике в Мой компьютер.

— Нажмите правой кнопкой мыши на дисплее и выберите из появившегося меню пункт «Свойства».

— В отобразившемся окне содержаться сведения о Вашей системе.

13. Чтобы узнать, какая версия обозревателя Internet Explorer, установлена на Вашем компьютере

— Запустите Internet Explorer.

— Выберите из горизонтального меню в верхней части обозревателя пункт «Справка».

— В появившемся окне содержатся сведения о текущей версии обозревателя.

— Возможен вариант

14. Чтобы установить более новую версию обозревателя Internet Explorer 8

— Укажите в командной строке следующий адрес:

— В представленном окне нажмите «Загрузить бесплатно».

— Нажмите «Выполнить» в появившемся окне.

— Затем нажмите снова «Выполнить».

— При завершении установки необходимо перезапустить компьютер.